W naszym sklepie dbamy o najwyższe standardy higieny i bezpieczeństwa naszych klientów. Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, nie przyjmujemy zwrotów towarów, które zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu i których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, ze względu na ochronę zdrowia oraz względy higieniczne.
Oznacza to, że produkty takie jak:
- bielizna,
- zabawki erotyczne,
- kosmetyki intymne,
nie podlegają zwrotowi po otwarciu oryginalnego opakowania.
Wyjątki:
Zwrotowi podlegają wyłącznie towary wadliwe lub niezgodne z zamówieniem. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu ustalenia szczegółów procedury reklamacyjnej.
Procedura reklamacyjna:
- Poinformuj nas o wadzie lub niezgodności towaru, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta poprzez pocztę elektroniczną na adres biuro@intimeria.pl.
- Wyślij reklamowany towar na adres podany w wiadomości.
- Do przesyłki dołącz dowód zakupu oraz opis wady lub niezgodności towaru.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
- W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
Kontakt:
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących polityki zwrotów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
- Adres e-mail: biuro@intimeria.pl
- Telefon: +48 532289616
Dbamy o bezpieczeństwo i higienę naszych klientów, dlatego zwroty otwartych produktów higienicznych nie są możliwe. W przypadku wad lub niezgodności towaru, zapewniamy sprawną procedurę reklamacyjną.